Příkaz, který ještě není zpracován je možné zrušit v menu Přehledy vytvořených příkazů (dle odpovídajícího typu příkazu) přes tlačítko Detail a ve spodní části je tlačítko Zrušit. Zrušení příkazu je nutné autorizovat pomocí SMS klíče. Zrušení příkazu přes internetové bankovnictví je bez poplatku.

Příkazy, které lze ještě zrušit:

• když provádíte zrušení příkazu do 5 minut od jeho odeslání (ještě probíhá zpracování)
• příkazy s budoucím datem splatnosti - do konce účetního bankovního dne předcházejícího dnu s datem splatnosti příkazu, tj. do 18:00 posledního bankovního pracovního dne, který předchází dnu splatnosti příkazu.
• příkazy, které nejsou provedeny z důvodu nedostatečného krytí k provedení

Zřejmě používáte starší verzi internetového prohlížeče, který nepodporuje šifrování TLS 1.2 a po přechodu na stránku https://eb.wspk.cz se Vám zobrazí jen hláška, že stránka nemůže být zobrazena. Použijte pro internetové bankovnictví aktualizovanou verzi prohlížeče, případně jiný podporovaný prohlížeč v aktuální verzi.

Ověřte, zda zadáváte správný SMS klíč a správné heslo do aplikace. V případě, že se přihlašujete do aplikace poprvé, použijte aktivační heslo, které jste obdrželi v bance.

Ověřte si, jestli opravdu do pole heslo v autorizační obrazovce zadáváte původní heslo. V případě, že si měníte heslo v rámci úvodního přihlášení do aplikace, pak je původním heslem tzv. aktivační heslo, které jste obdrželi v bance.