• SHA (shared): Příkazce platí poplatky své bance a příjemce je zaplatí ve své (popřípadě i ve zprostředkujících bankách).
• BEN (beneficiary): Všechny poplatky platí příjemce.
• OUR (our): Všechny poplatky platí příkazce.

Mohlo se stát, že byla změněna měna převodu, než ve které byla odeslána. Cizí banka také mohla částku snížit o své poplatky. Požádejte příjemce, ať ještě jednou podrobně zkontroluje svůj výpis od data, kdy jste platbu odeslali.

Nechte si od příkazce poslat potvrzení z jeho banky o odeslání platby. Zkontrolujte, jestli správně vyplnil vaše číslo účtu ve tvaru IBAN, SWIFT/BIC a další údaje. Pokud vše souhlasí, požádejte příkazce, aby platbu ve svojí bance reklamoval.

Pravděpodobně jste zadali špatné bankovní spojení nebo jste vyplnili chybný název účtu příjemce. Dalším častým důvodem také je, že banka příjemce neprovádí převody v určité měně. Například banky v USA nebo v Austrálii nepřipisují platby v českých korunách. Proto v těchto případech raději posílejte eura nebo dolary.